Estimado(a) Cliente, Gracias por tu interés en los servicios que ofrecemos en Hello Kitty® Beauty Salon. Tu reserva es importante para nosotros y estamos comprometidos en proporcionarte una experiencia memorable el día de tu visita. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución específica para los add-ons y la reservación que adquieres a través de nuestro sitio web:
Si deseas cancelar tu reservación, tienes la opción de solicitar un reembolso de acuerdo con los términos que detallamos a continuación.
2.1 Reservación de servicios:
- Para garantizar su reservación, se requiere un anticipo del 50% al momento de realizar la cita.
- Las cancelaciones o reprogramaciones son posibles hasta 48 horas antes de la cita, en cuyo caso el anticipo será reembolsado o aplicado a una nueva fecha.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsables. Sin embargo, podrá reprogramar su cita una sola vez dentro de un plazo de 7 días, sujeto a disponibilidad.
- En caso de no presentarse a su cita sin previo aviso, el anticipo no será reembolsado ni podrá aplicarse a futuras reservaciones.
- Si llega más de 15 minutos tarde, es posible que no podamos completar su servicio según lo programado y se aplicarán las políticas de cancelación.
- No se otorgarán reembolsos por servicios ya completados, insatisfacción subjetiva o preferencias personales.
- **Modificaciones de última hora:** Las solicitudes de cambio en el servicio contratado deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación, y estarán sujetas a disponibilidad.
2.2 Reservación de eventos (sparties):
- Para reservaciones grupales como sparties o eventos especiales, solicitamos un depósito del 50% del costo total para garantizar su fecha y hora.
- Retrasos mayores a 30 minutos pueden resultar en ajustes al itinerario o cancelación del evento sin reembolso.
- Si decides cancelar los servicios adicionales (add-ons) sin consecuencia alguna, deberás realizarlo por lo menos 20 días naturales antes de la fecha del evento. En caso de haber liquidado la totalidad del evento con anticipación, no podrás recuperar importes pagados previamente.
- Si decides cambiar la fecha de tu evento, deberás hacerlo con al menos 45 días naturales antes de la fecha de tu reservación. El cambio estará sujeto a disponibilidad y deberá programarse dentro del mismo año en curso.
- En caso de que el cambio de fecha sea para el año inmediato siguiente a la fecha de la firma del contrato, se aplicará una penalización equivalente a $5,000.00 pesos M.N..
- Las cancelaciones completas del evento no son elegibles para reembolso del anticipo ni de cualquier otro abono realizado, ya que estos cubrirán los perjuicios causados por el hecho de reservar la fecha y cancelarla.
- Las cancelaciones dentro de los 10 días naturales previos al evento tampoco serán elegibles para reprogramación.
- El saldo pendiente del evento deberá liquidarse al menos 15 días antes de la fecha programada. El incumplimiento en este pago podrá resultar en la cancelación del evento sin reembolso del depósito.
- Si el número de asistentes de tu evento es menor al estipulado en el contrato, no se realizará ninguna bonificación.
Te invitamos a leer y entender nuestra Política de Devolución antes de realizar la reservación para tu evento. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al teléfono +52 81 8053 5890. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia en Hello Kitty® Beauty Salon sea inolvidable en todos los aspectos.
Agradecemos tu confianza en Hello Kitty® Beauty Salon como tu elección para celebrar ese día tan especial. Esperamos que disfrutes al máximo de tu reservación con nosotros.
Teléfono: +52 81 8053 5890
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